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海淘货有问题怎么维权法官支招:在收货地法院申述

海淘货有问题怎么维权法官支招:在收货地法院申述

2017-11-09 09:00栏目:农经动态

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中心提示:“重磅引爆”、“限时促销”、“史上最低”……双11狂欢节接近,国内乃至海外的很多线上网店和线下商城都张狂促销,但不少消费者张狂“剁手”后发现产品与促销宣扬的严峻不符。食物同伴网记者特此采访北京海淀法院民四庭副庭长宋硕法官,提示我们该怎么避开购物圈套和有用维权。

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      2017年11月8日讯,“重磅引爆”、“限时促销”、“史上最低”……双11狂欢节接近,国内乃至海外的很多线上网店和线下商城都张狂促销,但不少消费者张狂“剁手”后发现产品与促销宣扬的严峻不符。食物同伴网记者特此采访北京海淀法院民四庭副庭长宋硕法官,提示我们该怎么避开购物圈套和有用维权。

      问题1宣扬噱头

      一级能效?按新规范实为二级!

      “699震慑开团!重磅引爆!¥799已降300元……”这是消费者古先生在一家购物网站上看到的碗筷消毒柜宣扬语,他一心动便购买了两台。但后经他告发,价格主管部分确定这属虚伪宣扬,违反了《*******价格法》,构成价格诈骗。所以,古先生以“价格虚伪宣扬涉嫌诈骗”为由申述购物网站,要求退回货款1598元并给予三倍补偿4794元,现在海淀法院正在审理此案。

      还有一些消费者则被“一级能效”、“绿色”、“省电”之类的抢手字眼所引诱。真的是“一级能效”吗?雷先生近来就打起“能效胶葛”官司。“我阅读天猫商城时,发现一家数码专营店售卖的是非激光打印一体机性价比较高,并且产品宣扬页面上能效标识为‘一级能效’。我又通过天猫客户端旺旺界面,向商家在线客服问询这一类型产品的能效等级,客服清晰答复为‘一级能效’。”雷先生说,之后他便以1999元单价购买了两台,共付了3998元。“可收货,我却发现该两台机器的能效标识都显现为‘二级’。”雷先生以为商家构成诈骗,消费者应享用新消法规则的公平交易权,遂申述到海淀法院,要求商家交还货款并付出三倍补偿款。

      “雷先生所购产品,存案有一级和二级标识。在我国能效标识网上,输入产品的存案号,能效等级显现有一级和二级。现在,该产品在市场上也一起存在两个等级并存的现象。”在法庭上,商家辩称自己不存在诈骗行为。

      为何同一类型产品会有两个能效标识?法院发现该商家在网页宣扬的界面选用的是2008年的能效规范,按照该规范,该产品为一级能效。但之后国家针对复印机、打印机和传真机出台了2014年版规范,按照新规范,该产品的能效等级是二级。

      法官分析

      宋硕法官以为,该消费者购买产品时,新的能效规范已实施,且生产厂家已将产品标识变更为“二级能效”。商家关于能效标识规范“应当明知”,却在网页宣扬及客服咨询中仍称该产品为“一级能效”,也未奉告消费者选用的是2008年版别的能效规范,已构成诈骗。购买人有权按照《消费者权益保护法》,建议产品购买价款的三倍补偿。

      问题2补偿争议

      过期食物买了没吃能否十倍补偿?

      为了在黄金促销季多售出,一些商家不吝在产品“保质期”上下功夫,有的食物实践现已过期。近来时先生就打起“私延保质期”官司,他称本年七夕节在杭州阿里巴巴广告有限公司渠道购买了孟子居圆铃枣,保质期360天。“而经查询国家相关部分实行规范gb/t26150,规则低含水量制品保质期为9个月,高含水量制品保质期为6个月。”时先生以为,生产厂家不管食物安全,私自将保质期延长到一年,高出产品实行规范3个月,不符合食物安全规范,应退款15444元并10倍补偿154440元,由阿里巴巴公司承当连带还款职责。此案将于明日(10月10日)在海淀法院开庭审理。

      另一消费者赵女士花了9.9元,在北京市五棵松一超市买了一瓶清至口香糖回家,却发现保质期15个月,两天前就到期了!赵女士以超市售卖过期口香糖为由申述到海淀法院,要求退货并补偿1000元。但超市以为赵女士无法证明过期口香糖与她供给的购物小票有关,她购买后脱离,未及时提出异议。超市还特别强调:“消费者在购买产品时应实行根本的留意责任,即选择保质期内的产品。即便超市出售了过期食物,也归于办理忽略,并非片面成心,并且口香糖未给赵女士形成任何丢失,索赔1000元无法律依据。”

      就此法院以为,赵女士在超市购买产品,超市向她出具购物小票,能够证明两边存在现实上的买卖合同联系。超市应对售卖的产品尽到法定的留意责任,赵女士提交的现有产品什物、相应购物小票足以证明她在超市购买涉案口香糖的现实。依据产品显现的生产日期、保质期限等,该口香糖在购买日已超越保质期,所以法院判定超市退货并补偿1000元。

      

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